Wat voor maatje ben jij | SchuldHulpMaatje

Geef bij elke vraag aan welke situatie het best bij jou past. Ga af op je eerste ingeving (er is geen goed of fout antwoord).

Je hebt net de training voor SchuldHulpMaatje afgerond en gaat voor het eerst bij een hulpvrager langs. Best spannend! Wat doe je?(Vereist)

Ik neem de tijd om elkaar eerst te leren kennen.

We bellen direct de meest urgente schuldeiser en vragen om een oplossing.

Ik vraag de hulpvrager naar zijn verhaal, stel verdiepende vragen en complimenteer hem voor het inschakelen van hulp.

We nemen samen door wat de belangrijkste problemen zijn en bedenken daar direct oplossingen voor.

Je merkt dat jouw hulpvrager moeite heeft met het voeren van gesprekken met instanties. Wat doe je?(Vereist)

Ik zorg dat de hulpvrager zijn angst en zorgen met mij kan bespreken en ik spreek hem moed in.

Ik bereid met de hulpvrager het gesprek voor door bijvoorbeeld door te nemen welke vragen hij kan verwachten. Daarna blijf ik erbij als hij het telefoontje doet.

Ik ga mee op gesprek naar instanties, ik zit naast de hulpvrager, luister mee en vraag door als het nodig is.

Ik zorg dat de hulpvrager in elk geval de goede instantie direct vindt, zodat hij geen overbodige telefoontjes hoeft te doen.

Je hulpvrager heeft mooie stappen gezet en heeft met alle schuldeisers betaalafspraken gemaakt. En hij is die de afgelopen maanden nagekomen. Nu krijgt hij een financiële meevaller en koopt voor zichzelf een nieuwe laptop. Wat doe je?(Vereist)

Ik vraag de hulpvrager of hij tevreden is over zijn nieuwe aankoop. Is dit een weloverwogen keuze of is de laptop in een opwelling gekocht?

Ik doe niets. Zolang de betaalafspraken worden nagekomen, is het de keus van de hulpvrager waar hij zijn geld aan wil uitgeven.

Ik vertel de hulpvrager wat hij kan doen als hij spijt krijgt van zijn aankoop en hij de aankoop ongedaan wil maken.

Ik overtuig hem om de financiële meevaller te besteden aan het versneld aflossen van schulden. Hij belt ter plekke met de verkoper van de laptop om te vragen of hij zijn geld terug kan krijgen. Ik help hem daarbij.

Je komt weer op bezoek bij de hulpvrager en hij heeft de afgesproken acties niet gedaan. Wat doe je?(Vereist)

We brengen samen zijn netwerk in kaart en bekijken wie of wat hij nodig heeft om de acties wel te doen.

Ik vertel hem dat het mij ook niet altijd lukt om mijn acties te doen en we gaan samen aan de slag om het alsnog te doen.

Ik ga samen met hem aan de slag om het alsnog te doen.

Ik vraag hem waardoor het dit keer niet lukte en wat hij nodig heeft om het de volgende keer wel te doen.

De hulpvrager weet niet hoe hij kwijtschelding moet aanvragen voor de gemeentelijke belastingen. Wat doe je?(Vereist)

Ik vraag de hulpvrager hoe hij hierachter zou kunnen komen en laat hem zelf met oplossingen komen.

Ik ondersteun de hulpvrager om de gemeente te bellen en het na te vragen.

Ik vertel de hulpvrager hoe hij deze kwijtschelding moet regelen en ga samen aan de slag om het aan te vragen.

Ik luister naar het verhaal van de hulpvrager, deel mijn eigen ervaringen hoe ik laatst iets niet wist en hoe ik dat heb opgelost. Daarna zoeken we samen op hoe deze kwijtschelding werkt.

Je kunt in een laatste afspraak de hulp succesvol afronden en krijgt van de hulpvrager een cadeautje als bedankje.(Vereist)

Ik zeg vriendelijk dat ik dit cadeautje niet kan aannemen. Mijn grootste bedankje is dat ik een brug heb kunnen bouwen tussen de hulpvrager, schuldeisers en andere instanties. Dat geeft mij voldoening.

Ik neem dit cadeautje zonder commentaar aan. Een weigering zou vervelend zijn voor de hulpvrager en ik wil positief afsluiten.

Ik bedank de hulpvrager en geef aan dat het ook een cadeautje is als hij SchuldHulpMaatje doorgeeft aan iemand anders die hulp kan gebruiken.

Ik vraag de hulpvrager waarom hij ondanks geldzorgen een cadeautje voor mij heeft gekocht en benut dit moment om hem te laten reflecteren op zijn keuze.

Direct contact